Preguntas Frecuentes

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¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 8 y 15 días laborables a toda España. Recibirás un número de seguimiento por email.

¿El envío tiene coste?
El coste se calcula al finalizar la compra según tu dirección. Muchos productos incluyen envío gratuito.

¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez enviado, recibes un email con el enlace de seguimiento.

🔄 Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 30 días desde la recepción. Escríbenos a hola@caninostore.com y te guiamos.

¿Qué hago si el producto llega defectuoso?
Contáctanos inmediatamente con una foto. Te enviamos uno nuevo o te hacemos el reembolso completo sin coste.

🐶 Productos

¿Los productos son seguros para mi perro?
Sí. Seleccionamos solo productos con materiales no tóxicos y valoraciones verificadas de otros compradores.

¿Cómo elijo la talla correcta?
Cada producto incluye una guía de tallas en su descripción. Si tienes dudas, escíbenos y te ayudamos.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y otras opciones seguras al pagar.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí. Nuestra tienda usa cifrado SSL y procesadores de pago certificados. Tus datos nunca se almacenan.

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¿Cómo puedo contactaros?
Escríbenos a hola@caninostore.com. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.